Política de Envío

 

En Krysthel Motos trabajamos para que cada pedido sea entregado de forma segura, puntual y en óptimas condiciones, cumpliendo con los más altos estándares de calidad y servicio.

 

1. Cobertura de envíos:

Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Colombia a través de transportadoras confiables.

 

2. Tiempos de entrega:

 

- Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles después de confirmado el pago.

- Zonas rurales o de difícil acceso: entre 5 y 10 días hábiles.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos, tales como condiciones climáticas adversas, eventualidades operativas de la transportadora, restricciones de movilidad u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

 

3. Costos de envío:

 

Envío gratuito: Disponible en compras iguales o superiores a $120.000 (COP).

Envío contraentrega:  Para pedidos cuyo valor sea inferior al monto establecido para envío gratuito, el despacho se realizará a través de la transportadora que ofrezca la mejor tarifa disponible. El costo de este servicio será asumido por el cliente y deberá pagarse directamente a la transportadora en el momento de recibir el producto.

 

4. Seguimiento del pedido:

Una vez despachado tu pedido, te enviaremos el número de guía para que puedas hacer seguimiento en la página de la transportadora.

 

5. Recepción del pedido:

 

- Verifica que el paquete esté en buen estado antes de firmar la entrega.

- Si detectas daños o faltantes, repórtalo inmediatamente al transportista y contáctanos el mismo día al correo soporte@krysthelmotos.com o WhatsApp +57 312 216 9061.

 

6. Dirección de entrega:

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada al momento de realizar la compra. En caso de que el pedido sea devuelto por datos incompletos o incorrectos, el reenvío se efectuará únicamente una vez corregida la información y tendrá un costo adicional que deberá ser asumido por el cliente.

 

7. Retrasos y eventualidades:

No asumimos responsabilidad por retrasos en la entrega ocasionados por casos de fuerza mayor, situaciones imprevistas o causas atribuibles a la empresa transportadora. No obstante, realizaremos el seguimiento correspondiente y brindaremos el apoyo necesario para facilitar y garantizar la entrega del pedido.

 

8. Cambios en la política de envío:

Podemos modificar esta política para mejorar nuestro servicio. La versión más reciente estará disponible en nuestro sitio web.